Fact checking

Ne laissez pas les grandes marques vous induire en erreur

Il existe un grand nombre de fournisseurs proposant de l'optimisation, mais très peu offre une réelle optimisation. Toutes les optimisations ne sont pas identiques ! Ne vous laissez pas berner car il s’agit d’un fournisseur bien connu et qu’il dispose de matériel marketing attrayant. Obtenez l’optimisation que vous et vos clients méritez.

Quelques conseils pour repérer une mauvaise optimisation :

Optimisation Drag & Drop
Un peu pathétique mais vrai, de multiples solutions prétendent optimiser... mais ne proposent que du Drag & Drop pour le faire. Facile à identifier car il n’y a pas de planification automatique du tout.

Optimisation de tournée individuelle
Il s’agit de l’un des types de solutions les plus courants, où les fournisseurs affirment avoir une planification dynamique mais en fait optimisent uniquement chaque tournée individuellement plutôt que d’optimiser globalement. L’optimisation de tournée individuelles est très simple à mettre en œuvre pour le fournisseur de logiciels. Le résultat semble optimisé mais ne prend pas en compte le potentiel de déplacer des tâches entre les ressources ou de déplacer les tâches vers l’avant ou vers l’arrière sur une période. En comparaison, une optimisation globale permettra d’économiser 30% à 40% de temps de trajet supplémentaire !

Traitement par lots - manuel ou nocturne
Ce type d’optimisation peut répondre à certains besoins, généralement pour une maintenance planifiée sans aucune réservation et sans nécessiter de changements réactifs, en temps réel ou dynamiques. Mais cette façon de faire a de nombreuses limites. L'efficacité est très faible si vous devez prendre des rendez-vous avec un client. Le type d’algorithmes en arrière-plan est très lent et ne supporte pas de gros volumes... Donc, s’ils sont exécutés pendant la journée, c’est généralement sur un ensemble de données limitées, ou ils ne peuvent être exécutés que pendant la nuit, de toute façon, vous limitez l’efficacité de toute optimisation. Ils ne sont d’aucune aide lorsqu’ils sont nécessaires pour réagir aux problèmes de l’actualité comme l’absence d’accès, un technicien malade, des pannes de véhicules, des durées prolongées...

Juste une optimisation en arrière-plan
Solution plus avancée et basée sur le même type d’algorithme que ci-dessus, mais fonctionnant en permanence, elle est parfois vendue comme une optimisation « réactive ». Cependant, comme cet algorithme ne peut pas se focaliser sur le changement immédiat qu’il doit envisager, il ne fournira que des gains d’efficacité très limités (voire aucun) avec un long temps de réponse.

Mais une solution de base peut me suffire ?
Cela dépend entièrement de vos exigences et des besoins de vos clients, et basique ne signifie pas toujours moins cher. L’algorithme de planification avancé More-IQ est rentable dès le premier mois sans compromettre l’efficacité de l’optimisation.

Une réservation optimisée est indispensable pour offrir et efficacité et service client

Imaginez qu’on vous donne un journal à optimiser manuellement. Vous essaierez d’échanger des tâches entre les techniciens et les jours pour trouver la meilleure solution. Mais si vous recevez l’instruction supplémentaire de garder chaque tâche dans son créneau de réservation de 2h, vous abandonnerez rapidement car rien ne peut bouger. C’est exactement ce qui se passe lorsqu’un algorithme tente d’optimiser les tâches après la réservation. Les gains sont très faibles... quand il y en a... La fonction de prise de rendez-vous optimisée de More-IQ permet de pré-optimiser chaque créneau possible pour identifier les coûts de chaque créneau avant de faire la réservation. Cela nécessite un calcul très intensif, mais More-IQ gère cette tâche quasi instantanément de l’éclair. Cela permet à l’équipe de planification de négocier le meilleur rendez-vous avec un aperçu complet de l’impact financier de chaque proposition.

Avantages d’une véritable application cloud

Une véritable application cloud offre tous les avantages de l’infrastructure cloud : la haute disponibilité, une évolutivité et un processus de mise à jour transparent. L’application et tous les services cloud qu’elle utilise sont tous basés sur les mêmes principes fondamentaux d’équilibrage de charge et de basculement sur incident.

Ne vous laissez pas berner par de fausses optimisations

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